Política de cambios y devoluciones
En ECHANDO EL CHAL no contamos con devoluciones.
Si deseas cambiar tu producto es necesario presentar el ticket o comprobante de compra dentro de los primeros 5 días después de haber recibido tu pedido.
El producto deberá venir en su empaque original, con etiquetas y sin haber sido usado.
PASOS PARA REALIZAR UNA SOLICITUD
Deberás enviar un correo a blog.echandoelchal@gmail.com con todos los datos completos de lo contrario te pediremos que lo vuelvas a enviar, recuerda que hasta que inicia el proceso deja de contar el tiempo para devolver el producto (limite 5 días después de recibida la compra) por lo tanto es necesario que venga completo.
En el correo nos deberás de incluir la siguiente información:
- En titulo del correo podrás el proceso que deseas efectuar ya sea DEVOLUCION O CAMBIO y tu nombre completo, nos deberás proporcionar un número de teléfono a 10 dígitos, tu comprobante de compra que se alcance a apreciar toda la información, describir el motivo de tu proceso detalladamente, y adjunta evidencia que resalte los detalles importantes de la pieza en mal estado.
* El archivo no podrá pesar mas de 10 MB
Una vez que tu solicitud sea recibida e inspeccionada, un miembro de nuestro equipo se podrá en contacto contigo en un plazo no mayor a 48 horas. Recibirás un correo electrónico en donde se te notificará acerca de la aprobación o rechazo de tu solicitud o en caso de ser necesario, podrá solicitarte información adicional.
Si tu solicitud es aceptada, te indicaremos cuales son las opciones a elegir:
Puede ser cambio si existe otro accesorio igual en inventario, serás candidato a un cambio. Deberás enviar el accesorio dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete te enviaremos un accesorio igual, pero en perfecto estado, o podemos reembolsarte el monto en una gift card para que lo cambies por otro producto, lo podrás cambiar por uno de igual o mayor monto.
* Puede ser reembolso: Si ya no existe otro accesorio igual en inventario, serás candidato a un reembolso. Deberás enviar el artículo dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete programaremos tu reembolso. Cuando concluyas el proceso de devolución, recibirás un correo electrónico confirmando el envío del nuevo accesorio, o bien tu comprobante de reembolso.
CASOS EXTRAORDINARIOS
En el caso extraordinario de que tu pedido sea electo a devolución, el reembolso será por el costo total de los productos adquiridos. El reembolso no aplica al envío ni cargos por parte de nuestras plataformas de pago.
Para ser considerado a una devolución deberás seguir los siguientes pasos:
1. No haber usado el producto, estar en la misma condición que los recibiste y con el empaque y embalaje original.
2. Debes tener tu recibo de pago o prueba de compra ya que te será requerido.
3. El producto que se encuentre dañado o alterado por causas ajenas a nosotros no podrán ser objeto de cambio ni de reembolso.
4. Deberás presentar tu solicitud máximo 5 días después de recibida la compra de lo contrario no podrá ser objeto de cambio ni reembolso.
5. Los artículos con descuento o rebajas no podrán ser objeto a cambio ni devolución.
6. Una vez que termines todos los pasos para tu devolución o cambio un miembro de nuestro equipo evaluara detalladamente la solicitud, puede en ese lapso de tiempo pudiera pedirte mas información o evidencia, y una vez que concluya con la evaluación se te enviara un correo especificando si es aceptada o rechazada tu solicitud.
ENVÍOS PARA DEVOLUCIÓN:
Para devolver cualquier accesorio, deberás enviarlo a la dirección que te proporcionaremos por correo electrónico.
El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el o los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables.
En caso de un cambio, los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación.
Considera usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro. Ya que no podemos garantizar que recibiremos el o los artículos de vuelta.